Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es DKTE Group CommV.

Dirección: Groeningeveld 15, 8790 Waregem, Bélgica.

Número de empresa e IVA: BE 1020.090.602.

Para asuntos de privacidad, utilice el formulario de contacto del sitio.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para el funcionamiento del sitio, la gestión del contacto y la puesta a disposición de la demo.

No usamos cookies en el sitio dkte.be.

No usamos píxeles publicitarios, remarketing ni perfilado publicitario.

• formulario de contacto: nombre y apellidos, empresa opcionalmente, correo electrónico, mensaje, idioma del sitio;
• formulario de acceso a la demo: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa opcionalmente, sector opcionalmente, idioma del sitio;
• encuesta en la demo: valoración 1–5, respuesta sí/quizá/no/no sé, comentario opcional;
• datos técnicos: datos necesarios para la protección frente al spam, límites de envíos y funcionamiento del sitio;
• analítica Cloudflare Web Analytics: datos agregados, como vistas, páginas, país, navegador, fuente de entrada y tiempos de carga.

3. Formulario de contacto

Cuando envía el formulario de contacto, usamos los datos para leer el mensaje y responder por correo electrónico.

El formulario se envía por correo electrónico mediante el servidor SMTP del buzón app@dkte.be en GoDaddy al buzón de DKTE.

Para proteger frente al spam, almacenamos el hash de la dirección IP en Cloudflare KV durante un máximo de 1 hora.

También mantenemos un contador diario sin datos personales.

Si el envío del correo electrónico falla, el contenido del formulario puede permanecer en Cloudflare KV un máximo de 30 días.

4. Panel demo

El panel demo funciona en la dirección separada dkte-demo.pages.dev.

El panel muestra la empresa ficticia Vandekore y datos de ejemplo actualizados cada noche.

No está permitido introducir allí datos personales reales.

Desde el 26 de octubre de 2026, el acceso a la demo se realiza mediante un formulario en el sitio.

Tras facilitar los datos, enviamos al correo electrónico un código de 6 cifras. El código es válido durante 15 minutos. Dispone de un máximo de 5 intentos.

Almacenamos el código solo como hash en Cloudflare KV durante hasta 15 minutos.

Tras introducir el código, el sitio le redirige a la demo e inicia sesión con un ticket de un solo uso. El ticket es válido durante 5 minutos y se almacena en Cloudflare KV.

No mostramos públicamente el usuario ni la contraseña de la demo.

5. Encuesta en la demo

Tras unos 3 minutos de visualización, el panel demo puede mostrar una breve encuesta.

El panel demo recuerda en el navegador solo el token de la encuesta y el tiempo de visualización.

Este almacenamiento se realiza en localStorage del panel demo, no en el sitio dkte.be.

Vinculamos las respuestas con el contacto de la demo mediante el token de la encuesta en Cloudflare KV durante hasta 30 días.

Guardamos las respuestas en Cloudflare KV durante 12 meses y las enviamos por correo electrónico a DKTE.

6. Fines y bases jurídicas

Tratamos los datos de conformidad con el RGPD, la ley belga de 30.07.2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y demás normativa aplicable.

Las bases jurídicas derivan del art. 6 del RGPD.

• respuesta a un mensaje del formulario: art. 6, ap. 1, letra f del RGPD, es decir, interés legítimo en atender una consulta B2B;
• contacto antes de celebrar un contrato: art. 6, ap. 1, letra b del RGPD, si pregunta por una oferta o colaboración;
• puesta a disposición de la demo y registro del contacto comercial B2B: art. 6, ap. 1, letra f del RGPD y, cuando proceda, art. 6, ap. 1, letra b del RGPD;
• protección frente al spam y abusos: art. 6, ap. 1, letra f del RGPD;
• analítica sin cookies y estadísticas de funcionamiento del sitio: art. 6, ap. 1, letra f del RGPD;
• obligaciones contables y legales: art. 6, ap. 1, letra c del RGPD.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Utilizamos proveedores técnicos que ayudan a mantener el sitio, los formularios, la demo, el correo y la seguridad.

Cloudflare, Inc. presta los servicios Cloudflare Pages, Cloudflare Web Analytics y Cloudflare KV.

GoDaddy gestiona el buzón y el SMTP para app@dkte.be.

No vendemos sus datos.

No usamos los datos para un boletín informativo si este no se ha puesto en marcha expresamente y descrito por separado.

8. Transferencias fuera del EEE

Cloudflare, Inc. tiene su sede en EE. UU. Para las transferencias a EE. UU., Cloudflare utiliza el EU-US Data Privacy Framework.

GoDaddy tiene su sede en EE. UU.

Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos los mecanismos del capítulo V del RGPD, incluida la decisión de adecuación del EU-US Data Privacy Framework cuando sea aplicable, o las cláusulas contractuales tipo.

9. Plazos de conservación

No conservamos los datos durante más tiempo del necesario para los fines descritos en esta política.

Si la ley exige un plazo más largo, aplicamos el plazo exigido por la ley.

• hash de la dirección IP para límites de envíos: máximo 1 hora;
• contador diario antispam: sin datos personales;
• contenido del formulario en Cloudflare KV en caso de error de envío del correo electrónico: máximo 30 días;
• mensajes en el buzón si no se llega a una colaboración: hasta 12 meses desde el último contacto;
• contacto comercial tras la confirmación del correo electrónico para la demo: 12 meses;
• token de encuesta en Cloudflare KV: hasta 30 días;
• respuestas de la encuesta: 12 meses;
• código demo como hash: hasta 15 minutos;
• ticket demo de un solo uso: 5 minutos;
• en caso de colaboración: durante la duración del contrato y los plazos exigidos por la ley;
• documentos contables: 10 años.

10. Sus derechos y reclamación

Tiene derechos derivados del RGPD.

Puede solicitar el acceso a los datos, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.

Para ejercer sus derechos, utilice el formulario de contacto del sitio.

Podemos pedirle la información necesaria para confirmar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control belga: Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel / Bruxelles. La autoridad indica la dirección actual en su página de contacto.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida y el abuso.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado en el sentido del art. 22 del RGPD.

No realizamos perfilado.

Podemos modificar esta política cuando cambien el sitio, la demo, los proveedores o la normativa. La nueva versión estará disponible en el sitio.